1. Üldsätted
1.1. Veebipoe Premiostore.eu (edaspidi Premiostore) omanik on Fairfood OÜ (registrikood 12221255), asukohaga Akadeemia tee 33, 12618, Tallinn, Eesti (tel.+372 58 43 8349, e-post: info (ät) premiostore.eu). Järgnevad müügitingimused kehtivad kõikide isikute (edaspidi Klient) ja Fairfood OÜ (edaspidi Fairfood või Veebipood) vaheliste õigussuhete kohta, mis on tekkinud Premiostore veebipoest kauba tellimisel.
1.2. Fairfood OÜ ‘l on õigus ühepoolselt muuta ja täiendada müügitingimusi, avaldades uued tingimused veebilehel https://premiostore.eu/muugitingimused Juhul, kui Klient on esitanud tellimuse enne uute müügitingimuste jõustumist, siis kehtivad Kliendile ostu sooritamise hetkel kehtinud tingimused.
1.3. Veebipoest toodete ostmisele kohalduvad käesoleva lepingu tingimused ja Eesti Vabariigi õigusaktidest tulenevad õigused ja kohustused.
2. Tellimuse esitamine
2.1. Premiostore lehel on võimalik esitada tellimusi registreerimata külalisena.
2.2. Klient valib Premiostore veebipoest endale sobiva toote ning lisab selle/need ostukorvi.
2.3. Klient valib endale sobiva Omniva/Itella/DPD pakiautomaadi asukoha, kuhu toimetatakse tema poolt tellitud kaup.
2.4. Klient sisestab tellimuse postitamiseks tarvilikud kontaktandmed (e-post, telefoni number, aadress).
2.5. Klient kinnitab, et on tutvunud Premiostore müügiingimuste ning privaatsuspoliitikaga.
2.6. Maksemeetodina pakume AS Maksekeskus poolt vahendatavaid maksemeetodeid pangalingi ning kaardimaksete näol. Pangalingi makseviisid (Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay, Citadele, Revolut, N26, Kniks).
2.7. Klient kinnitab ostukorvi tellimuse ning tasub tellimuse eest. Enne makse sooritamist kontrollib klient arve vastavust tellimuse maksumusele.
2.8. Tellimuse ja makse laekumise kohta edastab Veebipood kinnitusmeili Kliendile koos tellimuse informatsiooni ja arvega.
2.9. Müügileping Fairfood ’i ja Kliendi vahel jõustub hetkest, mil kliendi poolt tasutud ostusumma laekub tervikuna Fairfood ’i arvelduskontole.
2.10. Juhul, kui Fairfood ‘l ei ole võimalik kaupa postitada ettenägematute põhjuste tõttu, teavitab Fairfoood klienti asjaolust viivitamatult ning maksab Kliendile ostusumma tagasi esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 7 kalendripäeva möödumisel vastavasisulise teavituse andmisest.
3. Kauba hind ja tasumine
3.1. Kõik Premiostore veebipoes kuvatud toodete hinnad on eurodes (€) ning sisaldavad Eesti Vabariigis kehtivat käibemaksu.
3.2. Klient tasub tellimuse eest ettemaksuna kogu ostusumma, milles sisaldub nii kauba hind kui ka Omniva/Itella/DPD pakiautomaadi- või kullerteenuse kohaletoimetamise tasu.
3.3. Tellimuse eest tasutakse väljaspool Premiostore Veebipoodi turvalises Maksekeskus AS-i maksekeskkonnas. Maksekeskus AS-i turvalises keskkonnas on kliendil võimalik tasuda kaardimaksega või pangalingiga järgnevates pankades: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop, Citadele, Kniks. Fairfood ei oma ligipääsu Kliendi pangakonto andmetele.
4. Kauba kohaletoimetamine
4.1. Kaup toimetatakse kohale Kliendi poolt ostuprotsessis valitud Omniva/Itella/DPD/Venipak pakiautomaati või kulleriga tellimuses märgitud aadressile.
4.2. Kauba toimetamise tasu (sõltub teenuspakkuja Omniva/Itella/DPD/Venipak ja toote tarne pakiautomaati/kuller valikust) lisandub kauba hinnale. Kui Kliendi poolt sooritatud ostukorvis on tooteid rohkem kui 50€ väärtuses, on kauba transport PAKIAUTOMAATI Kliendile tasuta (kehtib ainult Eesti puhul, väljaspool Eestit on PAKIAUTOMAATI tasuta tarne piirsummaks 100€).
4.3 Veebipood teavitab Klienti automatiseeritud e-kirja teel, kui tellimus on Omniva/Itella/DPD ettevõttele tarne teostamiseks üle antud.
4.4. Kaup saabub Kliendi valitud Omniva/Itella/DPD/Venipak pakiautomaati või kulleriga tellimuses märgitud aadressil. Tellitud kauba saabumisest pakiautomaati teavitatakse klienti SMS-i/e-kirja teel. Sõnum sisaldab ukse avamiseks vajalikku uksekoodi. Saadetise hoiuaeg pakiautomaadis on 7 (seitse) kalendripäeva. Juhul, kui saadetist ei võeta hoiuaja jooksul automaadist välja, tagastatakse saadetis Veebipoele.
4.5. Saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 1-4 tööpäeva jooksul. Maksimaalne esinev tarneaeg Premiostore Veebipoes on 14 kalendripäeva. Saadetisi tarnitakse pakiautomaatidesse ainult Eesti, Läti, Leedu, Taani, Rootsi ja Soome piires. Teistesse riikidesse tarnitakse kaupa kullerteenusega. Kui Veebipoe loetelus ei ole mainitud kliendile sobilikku riiki, tuleb riigi lisamise soovist eraldiseisvalt teada andma, saates vastavasisulise päringu e-kirjaga aadressile info (ät) premiostore.eu Tarne võimaluste ja maksumuse selgudes lisatakse Veebipoodi uus tarnetsoon (riik).
4.6. Juhul, kui kauba kättesaamisel selgub, et tarnitud kaup on defektne või on saanud transpordil vigastada, kohustub Klient esimesel võimalusel Fairfood ’i teavitama, saates e-kirja aadressile info (ät) premiostore.eu
4.7. Fairfood vastutab kliendi soetatud kauba eest kogu transpordiahela vältel. Kauba Omniva/Itella/DPD pakiautomaadist kättesaamise hetkel või hetkest, mil kuller on selle üle andnud, läheb kauba kahjustumise risk üle Kliendile.
4.8. Viivitusteta kohaletoimetamiseks tuleb olla hoolas ning tellimuse vormistamisel esitada tõele vastavad ning korrektsed andmed. Vale- või ebatäpsete andmete sisestamise korral ei vastuta Fairfood kauba eduka kohaletoimetamise eest ning kõik võimalikud täiendavad kulud mis võivad tekkida seoses kauba tagastamisega kannab Klient.
5. Vääramatu jõud
5.1 Fairfood ei vastuta Kliendile tekitatud kahjude või kauba kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kahju või kauba kohaletoimetamise viibimine on tingitud asjaoludest, mida Fairfood ei saanud mõjutada või ette näha.
6. Kauba tagastamine ja tagasimaksed
6.1. Pärast tellimuse kättesaamist on Kliendil õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.
6.1.1. Taganemisõigus ei kohaldu, kui Kliendiks on juriidiline isik.
6.2. 14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.
6.3. Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele. Tagastusõigus ei kehti kui ostja on peale toodete kättesaamist toote vahetu pakendi avanud ja seetõttu ei ole toode enam tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel uuesti turustatav (kreemid, toidulisandid jms).
6.4. Kauba tagastamiseks tuleb esitada vabas vormis kauba ostmisest taganemise avaldus e-posti aadressile info (ät) premiostore.eu hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. Taganemise avaldusse palume märkida tellimuse numbri, tagastatava toote nimetuse ning koguse, tellimuse eest tasunud isiku nime ning tellimuse kättesaamise kuupäeva. Peale taganemise avalduse edastamist edastab Fairfood juhised, kuidas Omniva/Itella/DPD teenuse vahendusel on võimalik kaup Fairfood ‘le tagastada. Kauba tagastamise näidisvorm on leitav https://premiostore.eu/wp-content/uploads/2024/03/LEpingust_taganemise_avaldus.pdf lingi vahendusel.
6.5. Kauba tagastamise kulud kannab Klient, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv kaup ei vasta tellitule (nt. vale või kahjustatud kaup).
6.6. Klient peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud Omnivale/Itellale/DPD’le.
6.7. Fairfood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel Kliendile viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik Kliendilt lepingu alusel saadud tasud.
6.8. Fairfood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva kauba tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on kauba tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, milline tegevus toimub varem.
6.9. Fairfood ‘l on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda Kliendilt tagasi kaup, kui kauba hind Veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba regulaarse turuhinna.
7. Pretensioonide esitamine
7.1. Fairfood vastutab Kliendile müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni 2 aasta jooksul, alates kauba üleandmisest Kliendile.
7.2. Kliendil on õigus puuduse avastamisel pöörduda hiljemalt 2 kuu jooksul Fairfood’i poole, saates e-kirja aadressile info (ät) premiostore.eu või helistades telefonil: +372 58 43 8349
7.3. Fairfood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.
7.4. Juhul, kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Fairfood vastutab, asendab Fairfood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik asendada, tagastab Fairfood Kliendile kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
7.5. Fairfood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
8. Vaidluste lahendamine
8.1. Juhul, kui Kliendil on Fairfood osas pretensioone, tuleb need saata e-posti aadressile info (ät) premiostore.eu või helistada telefonil: +372 58 43 8349
8.2. Juhul, kui Klient ja Fairfood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on Kliendil võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada alloleva lingi vahendusel https://ttja.ee/avalduse-esitamine. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada Kliendi ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Kliendi kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
Ostja võib pöörduda ka Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ET
SUUNDU POODI