Müügitingimused

1. Üldsätted

1.1. Veebipoe PREMIOstore.eu (edaspidi Premiostore) omanik on Fairfood OÜ (registrikood 12221255), asukohaga Akadeemia tee 33, 12618, Tallinn, Eesti (tel.+372 58 43 8349, e-post: info (ät) premiostore.eu). Järgnevad müügitingimused kehtivad kõikide isikute (edaspidi Klient) ja Fairfood OÜ (edaspidi Fairfood või Veebipood) vaheliste õigussuhete kohta, mis on tekkinud PREMIOstore veebipoest kauba tellimisel.

1.2. Fairfood OÜ ‘l on õigus ühepoolselt muuta ja täiendada müügitingimusi, avaldades uued tingimused veebilehel https://premiostore.eu/muugitingimused Juhul, kui Klient on esitanud tellimuse enne uute müügitingimuste jõustumist, siis kehtivad Kliendile ostu sooritamise hetkel kehtinud tingimused.

1.3. Veebipoest toodete ostmisele kohalduvad käesoleva lepingu tingimused ja Eesti Vabariigi õigusaktidest tulenevad õigused ja kohustused.

2. Tellimuse esitamine

2.1. Premiostore lehel on võimalik esitada tellimusi registreerimata külalisena.

2.2. Klient valib PREMIOstore veebipoest endale sobiva toote ning lisab selle/need ostukorvi.

2.3. Klient valib endale sobiva Omniva/SmartPosti/Venipak/DPD/FedEx pakiautomaadi või kullertarne asukoha, kuhu toimetatakse tema poolt tellitud kaup.

2.4. Klient sisestab tellimuse postitamiseks sõltuvalt valitud tarnemeetodist vaid tarvilikud kontaktandmed (nimi, e-post, telefoni number, aadress).

2.5. Klient kinnitab, et on tutvunud PREMIOstore müügitingimuste ning privaatsuspoliitikaga.

2.6. Maksemeetodina pakume AS Maksekeskus poolt vahendatavaid maksemeetodeid pangalingi ning kaardimaksete näol. Pangalingi makseviisid (Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay, Citadele, Revolut, N26, Kniks, Wise, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay).

2.7. Klient kinnitab ostukorvi tellimuse ning tasub tellimuse eest. Enne makse sooritamist kontrollib klient arve vastavust tellimuse maksumusele.

2.8. Tellimuse ja makse laekumise kohta edastab Veebipood kinnitusmeili Kliendile koos tellimuse informatsiooni ja arvega.

2.9. Müügileping Fairfood ’i ja Kliendi vahel jõustub hetkest, mil kliendi poolt tasutud ostusumma laekub tervikuna Fairfood ’i arvelduskontole.

2.10. Juhul, kui Fairfood ‘l ei ole võimalik kaupa postitada ettenägematute põhjuste tõttu, teavitab Fairfood klienti asjaolust viivitamatult ning maksab Kliendile ostusumma tagasi esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 7 kalendripäeva möödumisel vastavasisulise teavituse andmisest.

3. Kauba hind ja tasumine

3.1. Kõik PREMIOstore veebipoes kuvatud toodete hinnad on eurodes (€) ning sisaldavad Eesti Vabariigis kehtivat käibemaksu.

3.2. Klient tasub tellimuse eest ettemaksuna kogu ostusumma, milles sisaldub nii kauba hind kui ka Omniva/Venipak/Itella/DPD pakiautomaadi- või Itella/Fedex kullerteenuse kohaletoimetamise tasu.

3.3. Tellimuse eest tasutakse väljaspool PREMIOstore Veebipoodi turvalises Maksekeskus AS-i maksekeskkonnas. Maksekeskus AS-i turvalises keskkonnas on kliendil võimalik tasuda kaardimaksega või pangalingiga järgnevates teenuspakkujate vahendusel: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop, Citadele, Kniks, Wise, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay. Fairfood ei oma ligipääsu Kliendi pangakonto andmetele.

4. Kauba kohaletoimetamine

4.1. Kaup toimetatakse kohale Kliendi poolt ostuprotsessis valitud Omniva/SmartPosti/DPD/Venipak/FedEx pakiautomaati või kulleriga tellimuses märgitud aadressile.

4.2. Kauba toimetamise tasu (sõltub teenuspakkuja Omniva/Itella/DPD/Venipak/FedEx ja toote tarne pakiautomaati/kuller valikust) lisandub kauba hinnale. Kui Kliendi poolt sooritatud ostukorvis on tooteid rohkem kui 50€ väärtuses, on kauba transport PAKIAUTOMAATI Kliendile tasuta (kehtib ainult Eesti puhul, väljaspool Eestit on PAKIAUTOMAATI tasuta tarne piirsummaks 100€ ning see kehtib punktis 4.5 loetletud riikide puhul).

4.3 Veebipood teavitab Klienti automatiseeritud e-kirja teel, kui tellimus on Omniva/Itella/Venipak/DPD/FedEx ettevõttele tarne teostamiseks üle antud.

4.4. Kaup saabub Kliendi valitud Omniva/SmartPosti/DPD/Venipak pakiautomaati või kulleriga tellimuses märgitud aadressil. Tellitud kauba saabumisest pakiautomaati teavitatakse klienti SMS-i/e-kirja teel. Sõnum sisaldab ukse avamiseks vajalikku uksekoodi. Saadetise hoiuaeg pakiautomaadis on 7 (seitse) kalendripäeva. Juhul, kui saadetist ei võeta hoiuaja jooksul automaadist välja, tagastatakse saadetis Veebipoele.

4.5. Saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 1-4 tööpäeva jooksul. Maksimaalne esinev tarneaeg PREMIOstore Veebipoes on 14 kalendripäeva. Saadetisi tarnitakse pakiautomaatidesse ainult Eesti, Läti, Leedu, Taani, Rootsi ja Soome piires. Teistesse riikidesse tarnitakse kaupa vaid FedEx kullerteenusega. Kui Veebipoe loetelus ei ole mainitud kliendile sobilikku riiki, tuleb riigi lisamise soovist eraldiseisvalt teada anda, saates vastavasisulise päringu e-kirjaga aadressile info (ät) premiostore.eu Tarne võimaluste ja maksumuse selgudes lisatakse Veebipoodi uus tarnetsoon (riik).

4.6. Juhul, kui kauba kättesaamisel selgub, et tarnitud kaup on defektne või on saanud transpordil vigastada, kohustub Klient esimesel võimalusel Fairfood ’i teavitama, saates e-kirja aadressile info (ät) premiostore.eu

4.7. Fairfood vastutab kliendi soetatud kauba eest kogu transpordiahela vältel. Kauba Omniva/SmartPosti/Venipak/DPD pakiautomaadist kättesaamise hetkel või hetkest, mil kuller on selle üle andnud, läheb kauba kahjustumise risk üle Kliendile.

4.8. Viivitusteta kohaletoimetamiseks tuleb olla hoolas ning tellimuse vormistamisel esitada tõele vastavad ning korrektsed andmed. Vale- või ebatäpsete andmete sisestamise korral ei vastuta Fairfood kauba eduka kohaletoimetamise eest ning kõik võimalikud täiendavad kulud mis võivad tekkida seoses kauba tagastamisega kannab Klient.

4.9. Kui saadetist ei ole võimalik Kliendile kätte toimetada (nt Klient on esitanud tellimusel valed või ebatäpsed andmed või saadetist ei võeta hoiuaja jooksul välja) ja saadetis tagastatakse Fairfood’ile, on Fairfood’il õigus Kliendile tagastatavast summast maha arvata saadetise tagastamisega seotud kulud, Euroopa Liidu väliste saadetiste puhul ka taastollimise kulud.

4.10. Euroopa Liidu välistesse riikidesse tarnitud kauba puhul tasub sihtriigi impordimaksud (nt käibemaks ja tollimaks) ning tollivormistuse tasud kauba saaja. Need ei sisaldu Veebipoes tasutud ostusummas ning vedaja või sihtriigi tolliasutus võib need saajalt sisse nõuda kauba kättetoimetamisel.

4.11. Mõnesse Euroopa Liidu välisesse riiki (nt Ühendkuningriik) tarnitavatele tellimustele kehtib minimaalne tellimuse summa, mis kuvatakse Kliendile ostukorvis ja kassas enne tellimuse esitamist.

5. Vääramatu jõud

5.1 Fairfood ei vastuta Kliendile tekitatud kahjude või kauba kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kahju või kauba kohaletoimetamise viibimine on tingitud asjaoludest, mida Fairfood ei saanud mõjutada või ette näha.

6. Lepingust taganemine ja kauba tagastamine

6.1. Kliendil on õigus Veebipoes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. Taganemistähtaeg algab päevast, mil Klient või tema määratud isik (v.a vedaja) on kauba kätte saanud. Kui ühe tellimuse kaubad tarnitakse eraldi, algab tähtaeg viimase kauba kättesaamisest.

6.1.1. Taganemisõigus ei kohaldu, kui Kliendiks on juriidiline isik.

6.2. Lepingust taganemiseks tuleb täita veebivorm „Taganen lepingust siin“. Link vormile on ka veebilehe jaluses, kliendikontos ja tellimuse kinnituse e-kirjas. Vormil tuleb märkida nimi, e-posti aadress ja tellimuse number, valida tagastatavad tooted ja kogused ning vajutada nuppu „Kinnitan taganemise“. Vormi kasutamiseks ei pea kliendikontosse sisse logima. Klient võib taganemisavalduse esitada ka muul ühemõttelisel viisil, näiteks e-kirjaga aadressile info (ät) premiostore.eu, märkides tellimuse numbri, tagastatavad tooted ja kogused ning tellimuse eest tasunud isiku nime. Selleks võib kasutada ka taganemise näidisvormi: https://premiostore.eu/wp-content/uploads/2024/03/LEpingust_taganemise_avaldus.pdf

6.3. Fairfood saadab Kliendile viivitamata e-posti teel taganemisavalduse kättesaamise kinnituse. Kinnituses on avalduse sisu, selle kättesaamise kuupäev ja kellaaeg ning kauba tagastamise juhised.

6.4. Toidulisandid ja muud tervisekaitse või hügieeni tõttu pitseeritud pakendis tooted ei kuulu tagastamisele, kui Klient on pärast kauba kättesaamist toote vahetu pakendi (pitseri) avanud, sest neid ei ole võimalik uuesti turustada. Tagastada saab avamata pakendis kaupa.

6.5. Klient võib kaupa käsitseda üksnes niivõrd, kuivõrd see on vajalik kauba olemuses ja omadustes veendumiseks, nagu seda saaks teha tavapärases poes. Kui kauba väärtus on vähenenud muul viisil käsitsemise tõttu, on Fairfood’il õigus tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele alandada.

6.6. Klient peab kauba tagastama viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul taganemisavalduse esitamisest, aadressil:
Nordics Fulfillment OÜ
Kurekivi tee 9, Lehmja
75306 Harju maakond, Eesti
Tähtajast on kinni peetud, kui Klient annab kauba vedajale üle enne 14 päeva möödumist. Palume lisada saadetisele tellimuse numbri.

6.7. Kauba tagastamise kulud kannab Klient, sealhulgas väljaspool Euroopa Liitu tarnitud kauba puhul taastollimise kulud. Klient ei kanna tagastamise kulusid, kui tagastamise põhjuseks on Fairfood’i viga või eksimus (nt Kliendile saadeti vale kaup või kaup oli vigane või sai transpordil kahjustada) – sel juhul ei ole tegemist lepingust taganemisega ja palume pöörduda Fairfood’i poole vastavalt punktidele 4.6 ja 7.

6.8. Fairfood tagastab Kliendile kõik lepingu alusel saadud maksed, sealhulgas tavapärase kättetoimetamise kulu, viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest. Kui Klient taganeb lepingust üksnes osa kauba osas, tarnekulu ei hüvitata. Kui Klient valis tavapärasest kallima tarneviisi, ei hüvitata sellest tulenevat lisakulu.

6.9. Raha tagastatakse samal makseviisil, mida Klient kasutas tellimuse eest tasumiseks. Kinkekaardiga tasutud osa tagastatakse kinkekaardi jäägina.

6.10. Fairfood võib raha tagastamisega oodata, kuni on kauba tagasi saanud või Klient on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

6.11. Fairfood’il on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda Kliendilt tagasi kaup, kui kauba hind Veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba regulaarse turuhinna.

7. Pretensioonide esitamine

7.1. Fairfood vastutab Kliendile müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni 2 aasta jooksul, alates kauba üleandmisest Kliendile.

7.2. Kliendil on õigus puuduse avastamisel pöörduda hiljemalt 2 kuu jooksul Fairfood’i poole, saates e-kirja aadressile info (ät) premiostore.eu või helistades telefonil: +372 58 43 8349

7.3. Fairfood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.

7.4. Juhul, kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Fairfood vastutab, asendab Fairfood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik asendada, tagastab Fairfood Kliendile kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.

7.5. Fairfood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

8. Vaidluste lahendamine

8.1. Juhul, kui Kliendil on Fairfood osas pretensioone, tuleb need saata e-posti aadressile info (ät) premiostore.eu või helistada telefonil: +372 58 43 8349

8.2. Juhul, kui Klient ja Fairfood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on Kliendil võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada alloleva lingi vahendusel https://ttja.ee/avalduse-esitamine. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada Kliendi ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Kliendi kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.